Back office administrátor/ka pro firemní zákazníky (s NJ)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
- kontaktní osoba pro přidělené firemní zákazníky (reklamační proces PC komponentů - technická znalost není nutná)
- řešení každodenních požadavků zákazníků včas, dle interních pravidel a ke spokojenosti zákazníků
- 90 % komunikace písemnou formou
- v případě potřeby nacházet alternativní, efektivnější řešení požadavků zákazníků
- průběžná kontrola procesu obdržení, opravy i odeslání reklamovaných produktů
- příprava podkladů k fakturaci, reporting
- spolupráce s ostatními odděleními zákaznického servisu – zejména oddělení oprav

Osobnostní předpoklady a dovednosti
- znalost německého a anglického jazyka podmínkou, minimálně jeden z nich musí být na pokorčilé úrovni
- min. SŠ vzdělání (VŠ výhodou)
- schopnost samostatného řešení problémů, orientace na detail, rychlost, spolehlivost
- výborná znalost MS Office (Excel, Outlook, Word)
- teamový hráč - spolupráce s ostatními členy týmu

Zaměstnanecké výhody, benefity
- možnost home office
- pružná pracovní doba
- měsíční / roční bonus
- stravenka 150 Kč za odpracovaný den
- příspěvek na penzijní připojištění
- dodatková dovolená
- sick days
- jazykové kurzy v pracovní době
- SAREZA karta
- MULTISPORT karta s příspěvkem zaměstnavatele
- volnočasové akce
- sleva na nájemném v Heimstaden bytech